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萬科所開發的萬科城一期、二期及三期的土地規劃中，明確表述在一期和三期各設有一所幼兒園（即現在的品格萬科城幼兒園和萬科城爾雅幼兒園），我們嚴格按照土地出讓條件及用地規劃建設條件完成瞭上述兩所幼兒園的建設工作，並未損失任何規劃指標，通過相關規劃驗收後順利開園。後期因小區業主子女入園需求較大，我們在二期原有規劃外又新增建設一所幼兒園，以解決現實存在的業主子女入園需求。
長安區教育主管部門知情後，一川抽水肥清理行｜化糞池打洞｜彰化化糞池打洞立即會同信訪、房管等部門搭建與業主對話平臺，並指導監督我們盡快拿出合理解決方案，消除業主顧慮，化解社會矛盾。
（1）品格萬科城幼兒園，位於萬科城小區一期，由陜西品格蒙特梭利企業管理服務有限公司舉辦。 2014年9月經長安區教育局批準設立並開園招生，目前有13個班。今年計劃9月招生6個小班，約180名學生；
三、萬科城業主的訴求及前期各方所做的工作
經摸排，2018年秋季萬科城小區年滿3周歲幼兒共計468名。目前小區已運營的2所幼兒園，即品格萬科城幼兒園、萬科城爾雅幼兒園，可招收200名幼兒（其中：品格萬科城幼兒園180名，萬科城爾雅幼兒園20名）；即將於10月開園的爾雅分園可容納幼兒360名，萬科城業主子女入園需求可滿足。
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附件1：萬科城配套幼兒園區位圖
關於西安萬科城業主子女入園相關問題的情況說明
一、關於萬科城幼兒園配建相關情況
（3）萬科城二期增設的新幼兒園為爾雅分園，計劃開班數為12個班，可容納幼兒360名，計劃於2018年9月中旬組織傢長開放遊園活動，10月8日開園。
附件1：萬科城配套幼兒園區位圖
據瞭解，今年有子女入園需求的部分萬科城業主訴求集中在以下幾個方面：一是希望能選擇品格和爾雅兩所幼兒園入學；二是對於爾雅分園的開學時間有所質疑；三是即使爾雅分園能如期開園，業主對於因園區室內外裝修所產生的環境問題有所顧慮，不願入園。
結合業主訴求及現實條件，我們提出三項解決措施：措施一：一是由萬科、物業對相關業主信息及幼兒信息嚴格審核，二是規范招生程序，具體招生辦法及招生時間由萬科主導，與業主代表共同商定，招生過程由業主代表全程監督，確保程序規范，公開透明；措施二：萬科城二期配建的爾雅分園，將於10月8日開園，願意推遲入園的幼兒可選擇該園；措施三：為保證就近入園，長安區教育局協調瞭周邊6所高品質幼兒園（美倫天成幼兒園、品格風憬天下幼兒園、悅美幼兒園、藝林春天幼兒園、國色天香幼兒園、海豚灣幼兒園）可提供超過500個學位，用於接收萬科城小區的幼兒。
四、目前進展情況
5月31日上午，在長安區教育局的指導協調下，我們與幼兒園及萬科城約150名業主就入園問題進行瞭商談，大多數業主表示願意接受我們擬定的三項解決措施。6月1日上午，有個別業主散佈虛假信息，造成部分業主排隊報名的情況，並再次聚集表達訴求。針對此情況，我們隨即向業主公示《致萬科城業主的公開信》，告知三項解決措施，部分業主已前往周邊6所幼兒園進行登記。6月2日上午，在萬科物業按原計劃開始審核業主資料時，有部分業主突然提出拒絕排隊、拒絕分流，並要求一次性解決幼兒園、小學、初中學位問題。我們仍繼續耐心與業主進行充分溝通，傳遞真實信息，以推動問題盡快解決。
五、我們的態度和解決方案
萬科一直踐行以客戶為中心的理念，十分重視客戶反映的問題，對於業主反映的真實合理訴求將全力以赴解決。對於此次萬科城業主的顧慮和擔憂，我們完全理解，也希望能與業主以理性、務實的態度進行溝通，取得彼此的理解和信任。在此我們鄭重承諾：爾雅分園2018年9月中旬開放園區並邀請傢長遊園體驗，10月8日如期開園，室內環境通過第三方權威機構檢測。考慮到不同的業主有不同的訴求，為瞭盡快解決業主子女入園需求，我們將積極推動此事通過廣大業主認可的方式妥善處理，並在現有條件下最大限度地滿足業主需求，讓萬科城業主子女有園入、有學上。
對於個別發表不實信息、煽動業主、惡意詆毀我司形象的媒體和個人，我們一川抽水肥清理行｜公寓化糞池位置｜台中公寓化糞池位置將保留采取必要手段維護品牌形象的權利。
二、關於2018年秋季萬科城業主子女的入園需求及現實容量情況
附件2：周邊6所幼兒園與萬科城距離圖示
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近日，有萬科城業主因子女入園問題聚集表達訴求，並引發個別自媒體關註，在社會上產生瞭一定的影響。現就有關問題做如下說明：
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2018年6月3日
（2）萬科城爾雅幼兒園，位於萬科城小區三期，由西安萬科中澤置業有限公司與陜西源泉教育科技有限公司聯合舉辦，2016年12月經長安區教育局批準設立， 2017年3月開園招生，目前有11個班，今年計劃招生1個小班，20名學生；
附件2：周邊6所幼兒園與萬科城距離圖示
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